SIM-Seminar 2: Medarbejderfokus
Du inviteres hermed til det andet af i alt seks resultatorienterede seminarer, der hver især sætter fokus på en af seks professionaliseringsfaktorer, som kan bidrage til, at I som servicevirksomhed kan skabe vækst via innovation i jeres virksomhed.
Emnet på dette seminar er Medarbejderfokus. Medarbejdere i interne servicefunktioner har sjældent virksomhedens nøglefokus, da de ikke leverer kerneydelsen, men i stedet står for rengøringen eller lignende. Når sådanne funktioner i stedet overgår til en specialiseret ekstern serviceleverandør, er de samme medarbejdere derimod kernemedarbejdere, som udvikles og trænes gennem karriereforløb, der optimerer deres – og servicevirksomhedens – evne til at levere den ønskede service. Medarbejderfokus er derfor én af servicevirksomhedens vigtigste udviklingsdimensioner.
Seminaret holdes onsdag den 7. december fra kl. 14.00 til 17.00 på Teknologisk Institut (Bygning 3, lokale 31), Gregersenvej 3, 2630 Taastrup. Seminaret falder i 3 dele:
- Først gennemgår den USA-baserede danske ekspert i serviceinnovation, Niels Christian Nielsen, en overordnet forståelse af medarbejderfaktoren og giver et antal danske og udenlandske eksempler på, hvordan virksomheder med meget forskellige forretningsområder har videreudviklet deres succes ved at omsætte strategi i bedre og mere strategisk medarbejderudvikling.
- Derefter gennemgås den strategiske udvikling af ISS A/S, som en succesrig dansk mønstervirksomhed. En repræsentant fra virksomheden fortæller blandt andet om, hvordan ISS har arbejdet med medarbejderfokus.
- Endelig er der lejlighed for de fremmødte virksomheder til at diskutere mulighederne for medarbejderudvikling med hinanden, ISS, Niels Christian Nielsen samt rådgiverholdet fra Teknologisk Institut og Alexandra Instituttet.
Det er gratis at deltage, og der vil være kaffe og forfriskninger eftermiddagen igennem.
Du kan tilmelde dig ved at skrive en mail til Christina Rosendahl på crl@teknologisk.dk. Senest tilmelding fredag den 2. december.
|
Baggrund for projektet
Førende internationale servicevirksomheder – på tværs af alle de mangfoldige typer af service – har alle nået deres position ved systematisk at professionalisere sig. Både den internationale forskning og de konkrete eksempler fra de mest succesrige virksomheder viser, at grundlaget for indtjening, produktivitet og innovation skabes gennem en professionel tilgang til:
- specialisering
- uafhængighed
- de menneskelige ressourcer
- effektivisering
- videnudnyttelse
- udvikling af relationer og brand
Under en kontrakt med Videnskabsministeriets Forsknings- og Innovationsstyrelse hjemtager Teknologisk Institut og Alexandra Instituttet den bedste internationale viden om, hvordan denne professionalisering kan styrkes, og gør denne viden tilgængelig for danske virksomheder. Blandt andet afholder vi en serie på i alt seks åbne seminarer danske servicevirksomheder, hvor hvert seminar vil belyse en af disse seks professionaliseringsfaktorer.
|
|
